В центрах «Мои документы» Челябинской области расширяют возможности получения государственных услуг для участников специальной военной операции и членов их семей. Для подтверждения статуса, подбора мер социальной поддержки и записи на приём доступны цифровые сервисы.

Обслуживание вне очереди по QR-коду

Участники СВО могут подтвердить свой статус с помощью QR-кода в мобильном приложении «Госуслуги» и получить обслуживание вне очереди. Для этого не обязательно иметь при себе бумажную справку об участии в СВО или удостоверение ветерана боевых действий.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходима подтверждённая учётная запись на Госуслугах. В приложении нужно открыть специальный раздел, нажать «Получить» и предъявить QR-код сотруднику МФЦ.

Подбор мер социальной поддержки

Узнать, какие меры поддержки доступны в конкретной ситуации и какие документы потребуются для их оформления, можно с помощью онлайн-анкетирования на портале МФЦ.

Кроме того, в офисах «Мои документы» действует услуга «Комплексный запрос». Она позволяет подать заявления на несколько положенных мер поддержки в рамках одного обращения.

Запись на приём и уведомления в МАХ

Для удобства посетителей работают чат-боты МФЦ в мессенджере МАХ. С помощью чат-бота для записи можно выбрать удобный офис и время посещения, отменить запись или проверить статус дела.

Через официальный чат-бот МФЦ также поступают уведомления о ходе оказания услуги и готовности документов.

Цифровые сервисы помогают упростить получение государственных услуг, сократить количество визитов в МФЦ и сэкономить время участников СВО и их близких.

Информация: Портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области
https://mfc-74.ru/news.php?ELEMENT_ID=2088193

Фото: Илья Бархатов